别的地方愁客源，他的空间开业就满租，面对第二个十年，他说……

空间研习社为此采访了世鳌国际董事长兼首席执行官刘天飚，请他谈谈十年来经营有方的经验与秘诀，以及下一个十年的总体规划。

经过10年的产品迭代，世鳌国际办公中心形成了本土化的产品线，并运用互联网思维不断创新，强调价值链，为入驻企业打造整个办公生态：从办公空间、硬件到入驻企业商务社交、合作，包括情感沟通，打通了线上与线下的连接，构建整个办公生态，更加关注用户的体验。刘天飚介绍称：“我们建立了世鳌自己基于EAAS“生态即服务”的云平台，有云商务、云办公、云社交、云交易，历时十年沉淀，两年开发，打造了一个联合办公行业内共享的生态系统，也就是说，所有的事情都可以在云平台上进行，包括商品购买、第三方服务供应商链接、社交功能、圈层功能等等，非常值得期待。”

对比了各类数值后发现，世鳌国际办公中心的入驻率，惊人地达到了百分百的入驻率，更有多家企业排队等待入驻。在访谈过程中，刘天飚提到了一个数值：“如果做不到70%入驻率，可能面临亏损的危险。”接近满租的入驻率，让世鳌顺利做到了盈利性扩张。那么有什么诀窍呢？

放眼共享办公，刘天飚认为，现在是消费升级阶段，传统的写字楼直接服务企业，也就是只需要to B端，没有下沉到C端。但是现在的共享办公不光是to B端了，同样也会关注到企业内的人，从用户的角度发生了变化。而共享办公的核心就是运营。

世鳌国际办公中心实景

联合办公就好比餐饮行业

优客工场的创始人毛大庆曾经将联合办公比作酒店，而在刘天飚眼里则是“餐饮行业”，两者皆认同联合办公是刚需的行业，办公需求永远存在。

“相对而言，共享办公还在进化过程，产品在进化，人的认知在进化，需求也在进化，所以我把它比作是餐饮行业。刚需、高频、超粘属性，餐饮行业就一定是百花齐放、百家争鸣，做什么菜系的都有，就会出现差异，大型商宴和同学聚会所选择的餐饮一定不一样，所以不同的人会吃不同的菜，但是每一种菜系都能火起来，而且都活的很好。”刘天飚进一步解释“好的”“餐厅”为什么会火的原因，“‘活的好与坏取决于好不好吃，放到市场上来说就是效率，就是性价比。’如果我们这个行业每一个品牌打造的都是这样的形象，那你就能生存。所以世鳌在全国大区里只有上海没有百分之百满租，因为上海是一个特殊的城市。第一，它的认知足够高，第二，市场进入的太多，甚至出现了不理性的价格战，所以在这里想要突围很难。”

世鳌国际服务办公中心实景图

招商满租的特殊“秘诀”

世鳌国际办公中心高端、高效、本土化特点优势明显，经过十年积累，在共享办公领域的运营经验颇受用户信赖。刘天飚认为，世鳌现在的规模并不算大，但是自身的流量已经足够，很多入驻的企业都是老客户及他们的朋友带过去的。基于信任的基础，客户对价格几乎不敏感，关键的因素就是做好服务。而且世鳌客户的粘性很强，年度平均续租率达到了85%。

对此刘天飚举了一个案例：“我们在成都有个项目现在百分百满租，但是这座60层高的写字楼却空了百分之五十，而我们的价格是楼价的一倍，却能得到满租，连业主都震惊了，问我为什么，并提了两个问题：一是到底共享办公行业的天花板在哪里，换句话就是说‘传统办公还能有活路吗’？我说共享办公对整个办公行业冲击力度很大，但是它不是一蹴而就，而是有一个发展过程，我们也需要时间过渡。二是他能不能做？我说这是两个截然不同的行业，有巨大的差异化。比如远洋和中海都做了商务中心，但是运营了两三年，越来越举步维艰，就是因为基因不同，你看到的侧重点是不一样的，你关注的点也不一样。”

世鳌国际服务办公中心实景图

对传统写字楼来说，共享办公已经开始产生了一定威力了，市场的认知开始显现。随着认知度的提高，也迎来了共享办公的“春天”，但是最后的重点还是要回归运营。在运营共享办公空间的时候，品牌是很重要的，客户对品牌有着标准化认知。就像现在大部分人在外约见客户，首选的咖啡厅是星巴克。住惯了希尔顿的人出行一定会选择希尔顿，住惯了四季的人也会下意识选择四季，这就是品牌认知的力量。“贵500块的工位看起来是加重了成本，但是对于公司来说，找个秘书的价格是5000起步，而世鳌能为他们提供秘书同等的服务，所以500块钱对于他来说根本不算什么。我始终认为我们这个行业要像餐饮行业那样，百花齐放，百家争鸣，没有一家可以独大，现阶段就是特别好的时候。”

最后，刘天飚总结：“我们在这十年里完善了很多地方，引入很多人才，建立自己的系统，以前世鳌专注深耕自己，现在也需要发声，增加自己的重量了。”相信下一个十年，世鳌国际一定能做出更加惊艳的成果，也请大家拭目以待。